Na Imaginanttes Estampas, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com seu pedido! Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, preparamos um processo simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 15 dias corridos após a data do recebimento do pedido.
Você pode realizar a sua troca ou devolução de duas formas:
Basta comparecer à nossa loja ou ponto de atendimento munido do produto em perfeito estado e do comprovante/ticket de compra.
Nossa equipe ajudará você a escolher uma nova peça ou dará o suporte necessário no local.
Envie um e-mail: Escreva para [email protected].
Informe os dados: No assunto, coloque "Troca/Devolução - Pedido #[Número do seu Pedido]". No corpo da mensagem, informe:
Seu nome completo;
O motivo da troca ou devolução (ex: tamanho incorreto, defeito de fabricação ou desistência);
Foto do produto (especialmente se houver alguma avaria ou defeito de estampa).
Aguarde o contato: Nossa equipe responderá o seu e-mail assim que possível com as orientações para o envio do produto de volta e o código de logística reversa ou instruções de postagem.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odor;
Estar acompanhado das etiquetas e embalagem original;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
💡 Dica: Se a troca for por motivo de tamanho, recomendamos sempre conferir nossa tabela de medidas antes de realizar a compra para garantir o ajuste ideal do seu produto!
